سياسة الاسترداد

🔄 سياسة الاسترجاع والاسترداد – يافا لابز الإمارات
تاريخ السريان: 28/07/2025

في يافا لابز ، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك في إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا لإرشادات التجارة الإلكترونية في دولة الإمارات وأفضل الممارسات المعتمدة في هذا القطاع.

📆 فترة الاسترجاع والاستبدال

الاسترجاع: مقبول خلال يومين من استلام الطلب.
الاستبدال: مقبول خلال 5 أيام من استلام الطلب.

✅ شروط الاستحقاق
للتأهل للاسترجاع أو الاستبدال:

يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة، وغير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية مع الحفاظ على جميع العبوات والملصقات.
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة بعد التوصيل غير مؤهلة للاسترجاع.
المنتجات الترويجية، والعروض المجمعة، والتصفيات قد تكون غير قابلة للاسترجاع وتُعتبر مبيعات نهائية.

💸 المبالغ المستردة
بمجرد استلام وفحص المنتج المُعاد، سنقوم بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.

في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–7 أيام عمل.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في حال كان المنتج المرسل خاطئًا أو معيبًا.

🚫 المنتجات غير القابلة للاسترجاع

المكملات الغذائية المفتوحة أو المستهلكة
المنتجات التي تم إرجاعها بدون موافقة مسبقة
منتجات التصفيات أو المبيعات النهائية

📦 المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
في حال استلامك لطلب تالف أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من الاستلام، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور واضحة للمنتج. سنقوم بترتيب استبداله أو استرداد قيمته دون أي رسوم إضافية.

📥 كيفية طلب استرجاع
لبدء عملية الاسترجاع، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على:
info@yavalabs.ae
مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
لن يتم قبول أي منتجات تُرسل بدون موافقة مسبقة.