سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 يوليو 2026

تُدير Yava Labs هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة، وذلك لتقديم تجربة تسوّق مخصّصة لك كعميل ("الخدمات"). يتم تشغيل Yava Labs بواسطة منصة Shopify، مما يُمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو تفاعل آخر باستخدام الخدمات أو التواصل معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عند استخدام مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجمعة أو التي تم إلغاء تعريفها بحيث لا يمكن ربطها بك. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبما يتماشى مع القوانين المعمول بها:

• تفاصيل الاتصال مثل الاسم، العنوان، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية مثل أرقام البطاقات الائتمانية أو البنكية، معلومات الحساب، تفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع.

• معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

• معلومات المعاملات مثل المنتجات التي تم عرضها، إضافتها إلى السلة، المفضلة، شراؤها، إرجاعها، أو إلغاؤها.

• الاتصالات معنا مثل استفسارات دعم العملاء أو أي معلومات تقدمها عبر تواصلك معنا.

• معلومات الجهاز مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، ومعرفات فريدة أخرى.

• معلومات الاستخدام مثل طريقة وتوقيت تفاعلك مع الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات من المصادر التالية:

• مباشرةً منك عندما تُنشئ حسابًا أو تتواصل معنا.

• تلقائيًا من خلال استخدامك للخدمات.

• من مقدمي الخدمات الخارجيين الذين يتعاملون معنا.

• من الشركاء أو أطراف ثالثة.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

حسب استخدامك وتفاعلك معنا، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

1. تقديم وتخصيص وتحسين الخدمات:

   • تنفيذ الطلبات ومعالجة المدفوعات والشحن.

   • إدارة الحساب وتخصيص تجربة التسوق.

   • حفظ التفضيلات وتوصيات المنتجات.

2. التسويق والإعلانات:

   • إرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

   • عرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك.

3. الأمان ومنع الاحتيال:

   • التحقق من الحساب.

   • اكتشاف الأنشطة غير المشروعة أو الاحتيالية.

4. التواصل معك:

   • الرد على استفسارات الدعم وتقديم خدمات العملاء.

5. الأسباب القانونية:

   • الامتثال للقوانين والطلبات الحكومية.

   • الدفاع عن حقوقنا وفرض السياسات.

كيفية كشف المعلومات الشخصية

قد نكشف معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

• مع Shopify أو الأطراف التي تقدم خدمات لنا مثل معالجة الدفع، الدعم التقني، التحليلات، الشحن.

• مع الشركاء التجاريين لأغراض التسويق (وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم).

• بموافقتك أو بطلب منك، مثل التواصل مع وسائل التواصل الاجتماعي.

• مع الشركات التابعة لنا.

• أثناء الاندماجات، الإفلاس، أو الامتثال للمتطلبات القانونية.

علاقتنا مع Shopify

يتم استضافة الخدمات من خلال Shopify، والتي تجمع وتعالج المعلومات لتقديم وتحسين الخدمات. قد يتم نقل معلوماتك إلى دول أخرى غير دولتك، ويمكن لـ Shopify مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة. لمعرفة المزيد عن سياسة خصوصية Shopify، يُرجى زيارة: https://privacy.shopify.com/en

روابط وأطراف خارجية

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو دقة المعلومات على تلك المواقع. نوصي بمراجعة سياساتهم قبل تقديم أي معلومات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال ولا نقوم بجمع معلومات عن القُصّر عن علم. إن كنت ولي أمر وترغب بحذف بيانات طفل، يُرجى التواصل معنا.

أمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات

نستخدم تدابير أمان لحماية بياناتك، لكن لا يمكن ضمان الأمان المطلق. نحتفظ ببياناتك حسب الحاجة لتقديم الخدمات والامتثال للقوانين.

حقوقك وخياراتك

حسب موقعك الجغرافي، قد تكون لك بعض أو كل الحقوق التالية:

• الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتك.

• الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك.

• الحق في التصحيح: طلب تعديل البيانات غير الدقيقة.

• الحق في النقل: طلب نقل البيانات إلى طرف ثالث.

• الحق في الانسحاب من الإعلانات المستهدفة أو بيع البيانات (إن وجد).

• إدارة تفضيلات التواصل: الانسحاب من الرسائل التسويقية عبر رابط الإلغاء.

قد نطلب التحقق من هويتك قبل تفعيل هذه الحقوق.

الشكاوى

إذا كان لديك شكوى بخصوص معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر التفاصيل أدناه. حسب بلدك، قد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

نقل البيانات دوليًا

قد نقوم بنقل أو تخزين بياناتك خارج بلدك. إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نلتزم باستخدام آليات قانونية معترف بها لضمان حماية بياناتك.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر التاريخ الجديد في أعلى الصفحة مع أي إشعار مطلوب قانونيًا.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه السياسة أو ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا على:
الهاتف: 042966516
البريد الإلكتروني: info@yavalabs.ae
العنوان: Yava Nutrition Trading FZCO, Dubai Traders Market, Showroom F3231, Dubai - Jebel Ali DU, الإمارات العربية المتحدة